城區(qū)用水報(bào)裝試行“3210”服務(wù)
來源：孝感自來水
發(fā)布時(shí)間：2020/7/9 17:20:00
2020年7月8日，公司優(yōu)化城區(qū)供水營商環(huán)境工作辦公室召集相關(guān)部門，在客戶服務(wù)部專題會(huì)商用水報(bào)裝“321”服務(wù)對(duì)接落實(shí)情況。公司副經(jīng)理、優(yōu)化城區(qū)供水營商環(huán)境工作辦公室主任曹谷洲主持會(huì)議。
會(huì)議根據(jù)市住建局有關(guān)意見，結(jié)合用水報(bào)裝工作實(shí)際，籌劃在“321”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)主動(dòng)聯(lián)系和上門對(duì)接，力爭讓客戶“零跑路”，逐步推行“3210”服務(wù)。會(huì)議就公司網(wǎng)上報(bào)裝平臺(tái)與“工改”平臺(tái)的對(duì)接問題，商議了技術(shù)配合方案，并明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作要求。會(huì)議要求，各相關(guān)部門必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向，在服務(wù)工作中自覺強(qiáng)化“三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聽取客戶意見，主動(dòng)回應(yīng)客戶訴求，主動(dòng)解決實(shí)際問題，最大限度優(yōu)化各項(xiàng)供水服務(wù)，切實(shí)提升客戶的獲得感。
專題會(huì)還就完善工商企業(yè)報(bào)裝“綠色通道”的線上、線下銜接等事項(xiàng)作了具體部署。
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